Help users recognize, diagnose, and recover from errors - consina.web.id

Evaluasi yang kesembilan dari 10 Heuristic Evaluation adalah Help users recognize, diagnose, and recover from errors. Maksud dari evaluasi ini adalah sebagaimana system memberi peringatan kesalahan kepada user tentang letak kesalahan dan apa yang harus user perbaiki dengan menggunakan bahasa yang mudah dimengerti oleh user.

Ringkasan Masalah

Pada saat pemesanan barang, user wajib mengisi form mengenai alamat email dan nomor telepon. Saya mencoba untuk langsung mengklik ”Pesan” tanpa mengisi data yang diminta.

Muncul peringatan untuk memasukan email atau nomor telepon yang di list dengan warna mereh. Warning tersebut sudah baik, ketika saya mengisi alamat email dengan asal-asalan system akan memberikan peringatan.

Namun jika saya mengisi alamat email dengan asal-asalan@gmail/yahoo/dsb.com dimana email tersebut tidak valid, system tetap menerima hal tersebut. Seharusnya system memberi tanda di samping field email apakah email tersebut benar-benar ada atau tidak dan mengirimkan email konfirmasi untuk memvalidasi email tersebut.

 

 

Kali ini adalah nomor telepon, nomor telepon dapat di isi dengan asal-asalan dan  diterima oleh system. Seharusnya field nomor telepon hanya bisa diisi dengan angka, dan lebih baik lagi jika ketika kita memasuka nomor telepon, system mengirimkan kode berupa pesan ke ponsel kita yang harus kita inputkan saat mendaftarkan nomor telepon. Jika seperti itu pastilah nomor telepon yang didaftarkan valid.

 

Rekomendasi Perbaikan

Fitur login menjadi solusi utama dalam hal ini, agar pengguna tidak selalu memasukan data setiap kali memesan. Error yang dimunculkan beberapa sudah baik, namun format pengisiannya harus lebih dibenahi seperti field nomor telepon yang hanya bisa diisi oleh angka. Lalu ditambahkan vitur validasi untuk email maupun telepon.

Severity Rating

Berdasarkan severity rating oleh Nielsen 1995b masalah di atas mendapatkan skala 3. Kesalahan tersebut harus segera dibenahi agar pemesanan bisa dilakukan dengan mudah. Agar user mengetahui letak kesalahannya harus digunakan bahasa yang mudah dimengerti oleh user.