Match between system and the real world - consina.web.id

Evaluasi yang kedua dari 10 Heuristic Evaluation adalah Match between system and the real world. Evaluasi tersebut merupakan evaluasi bahasa-bahasa yang digunakan. Bahasa yang digunakan merupakan bahasa yang biasa digunakan oleh pengguna dan bukan bahasa system yang tentu saja user tidak akan mengngerti.

Ringkasan Masalah

Setelah saya browsing pada halaman-halaman di consina.web.id tidak ditemukan bahasa-bahasa system. Bahasa yang digunakan sangatlah mudah dimengerti, karena sudah menggunakan bahasa yang sangat lazim digunakan pada situs jual beli online. Tidak ada istilah-istilah baru yang digunakan dan icon-icon yang digunakan juga sudah familiar seperti keranjang dan logo jasa ekspedisi. Hanya saja ada penggunaan tanda baca yang tidak perlu seperti tanda seru (!).

Rekomendasi Perbaikan

Kurangi penekanan kata menggunakan tanda seru.

Severity Rating

Berdasarkan severity rating oleh Nielsen 1995b masalah di atas mendapatkan skala 1. Tidak terlalu berpengaruh, karena pengguna masih tetap mengerti. Hanya saja terkesan ada penekanan yang berlebihan.

Ringkasan Masalah

Adanya ambigu antara pemesanan melalui email dan kontak pesan.

Kedua kotak pesan tersebut sama-sama bisa untuk membeli secara email dan bisa untuk menghubungi si penjual.

Rekomendasi Perbaikan

Pembelian seharusnya hanya melalui keranjang belanja, agar tidak tercampur dengan pesan yang dikirimkan oleh pembeli.

Severity Rating

Berdasarkan severity rating oleh Nielsen 1995b masalah di atas mendapatkan skala 3. Jika ada pemesan yang menggunakan ditur pesan tersebut dikhawatirkan tidak terbaca oleh penjual karena tercampur dengan pesan. Biasanya pesan-pesan melalui email sangat jarang dibuka oleh penjual-penjual kelas menengah kebawah di Indonesia.