Error Prevention - consina.web.id

Evaluasi yang kelima dari 10 Heuristic Evaluation adalah Error Prevention. Evaluasi ini bertujuan untuk mencegah pengguna malakukan kesalahan pada system seperti memasukan data atau yang lainnya.

Ringkasan Masalah

Saya mencoba memesan beberapa barang dan menambahkannya ke dalam keranjang belanja saya. Ketika saya menekan tombol pesan lalu muncul formulir data dari pemesan yang harus diisi oleh pemesan.

 

Saya mencoba memasukan email sembarang, lalu memasukan nomor telepon berupa alphabet secara asal-asalan. Hasilnya system tetap menerima apa yang saya inputkan.

Lalu bagaimana cara saya mengkonfirmasi pesanan? Tentu tidak bisa dilakukan. Parahnya lagi jika seseorang ingin melakukan spamming, itu akan sangat mudah.

Pada field "catatan untuk pemilik situs atau web", di bagian cara pemesanan tertulis bahwa pemesan harus memasukan alamat di field "catatan untuk pemilik situs atau web". User yang belum pernah memesan di web ini pasti akan mengabaikan field tersebut, padahal field tersebut sangatlah penting agar barang yang kita pesan bisa sampai ke rumah kita. Begitu juga dengan biaya ongkos kirim yang belum tertera disana, sehingga user juga tidak tahu harus membayar berapa untuk ongkos kirim.

Rekomendasi Perbaikan

Fitur login akan mempermudah pemesanan, jadi pengguna tidak harus selalu memasukan alamat email dan nomor telepon setiap kali ingin memesan. Setiap field untuk mengisi email atau nomor telepon diberi peringatan apakah email tersebut memang benar-benar valid dengan memberikan check list di samping field tersebut. Kolom untuk mengisi nomor telepon harusnya hanya bisa diisi dengan angka. Ketika pengguna memasukan nomor telepon harusnya pengguna menerima pesan pada ponselnya berupa kode yang wajib diisikan pada form untuk benar-benar memvalidasi nomor telepon tersebut.

Severity Rating

Berdasarkan severity rating oleh Nielsen 1995b masalah di atas mendapatkan skala 3. Perbahan sangat perlu dilakukan mengingat pemesanan tidak akan berhasil jika pengguna salah memasukan data maka pemesanan tidak aka bisa berlanjut. Pada masalah keamanan juga sangat penting mengingat spamming dapat merugikan penjual itu sendiri.